どろあわわの解約は本当にすんなりできるのか?

  • 初回が半額で購入できるけど、2回目以降は5%〜15%しか割引にならないし、もう定期購入を解約したい!
  • 自分の肌には、どろあわわは全く合わなかったから解約したい!
  • 他の洗顔料も試してみたい!

大丈夫です

きちんとした手順を踏めば、どろあわわの定期購入はきちんと解約することができます。

また、どろあわわを販売している、株式会社健康コーポレーションはライザップで有名な会社です。

解約したのに送られてくるだとか、余分にお金が引かれているなんていうトラブルは一切ありません。

安心して購入し、安心して解約することができるのでご安心ください。

では、以下から解約の手順を解説していきます。

ステップ1:自分がどの定期コースを申し込んだか

どろあわわ定期コース

どろあわわの定期コースは2種類用意されています。

フリー定期コース

いつでも解約することができます。
初回だけどろあわわを単品購入して半額でお試しができるというコースです。
初回だけ購入して2回目以降は、メールまたは電話にていつでも解約することができます。
その代わり、2回目以降もし継続して使う場合は、割引は5%しかされません。

6回以上定期コース

いつでも停止や休止することができます。
しかし、最低6回分(6ヶ月分)は購入するということが前提となっています。
この、6回分きちんと継続して使いますよ〜っていう条件を飲むかわりに、2回目以降もどろあわわが定価の15%OFFで購入することができるというメリットがあります。

なので、原則的には解約はできませんが、休止・停止をすることはできます。
いつでもメールまたは電話で、休止・停止をすることができます。
再開する期限も特に指定はありませんので、実質(1回以上)とあまり変わらないというのが現状のようです。

「6回以上定期コース」の場合は、原則的には解約はできませんが、休止・停止をすることはできるようです。

いつでもメールまたは電話で、休止・停止をすることができます。

再開する期限も特に指定はありませんので、実質(1回以上)とあまり変わらないというのが現状のようです。

え!?これでいいの?っていうレベルの話になりますが、「6回以上定期コース」で申し込んでも、1回目のどろあわわを半額で試して、2回目以降もずっと停止していた場合はほとんど解約と同じ状態ですよね。。(笑)

そういった”ある意味悪用”する人が一定数いることは予想されますが、特にお咎めもないようです。

健康コーポレーションって本当いい(寛大な)会社ですよね(笑)

でも、きっとそれだけ、どろあわわの商品に対する絶対的な自信があるってことです。

ステップ2:解約できる期間内かどうかを確認する

自分の注文したどろあわわが、今現在解約できる期間にあるかどうかを確認する必要があります。

例えを分かりやすくするために、実際の例を出してご紹介します。

2017年10月10日にどろあわわを注文したとします。

どろあわわを公式サイトから注文した場合は、すぐに折り返し注文完了メールが届きます。

どろあわわ公式サイト:http://www.kenkoucorp.com/

どろあわわ注文完了

そして、約3日〜4日後に、再度どろあわわを発送しましたというメールが届きます。

どろあわわ発送完了

10月10日に注文を出した場合のこの例の場合は、10月14日です。

これで初回発送日が10月14日ということになりました。

次回の発送日が11月14日になります。

変更や解約の連絡に関して、次回発送日の10日前まで受け付けるということなので、11月4日までにメールまたは電話にて変更・解約の連絡をすればいいというわけです。

ステップ3:メールもしくは電話で連絡をする

「解約」や「休止・停止」の連絡は、メールでも電話でもできますので、健康コーポレーションのカスタマーサポートへご連絡していただければ大丈夫です。

連絡先

0570-550-018
(平日10:00〜20:00 日祝年末年始は休日)

info@kenkoucorp.com
(メールは24時間年中無休で受け付けているようです)

一部の友人が、どろあわわはメールでは解約することができない!と言っていたのですが、そんなことはありません

どろあわわの公式でも明記しているとおり、メールでの連絡でも、解約することができる期間内であればできるのです。

では、具体的にメール・電話で解約を申し込むときのコツをご紹介します。

メールで解約・停止・休止を伝えるコツ

メールで解約をする場合は、最低限の礼儀は払うように注意しましょう。

以下参考になるメールテンプレートです。

☆タイトル

どろあわわ定期発送の[解約]or[お休み]のお願い

☆内容

健康コーポレーション株式会社御中
どろあわわ定期発送の変更ご担当者さま

お世話になっており、ありがとうございます。

[お名前]と申します。

この度は、御社のどろあわわ石鹸を送付いただきまして、ありがとうございました。

たいへんすばらしい石鹸であると思いますが、[お休みにいたった理由]のため、[次回発送分より、などいつからお休みするのかを明確に]、しばらくお休みさせていただきたく存じます。

また、御社のどろあわわを使わせていただく機会があれば、当方から連絡させていただきます。

お手数をおかけして恐縮ですが、念のため、この連絡をお受けいただいた旨、ご返信いただきたくよろしくお願いいたします。

すみませんが、よろしくお願いいたします。

敬具

[お名前] [郵便番号・住所][電話番号][メールアドレス]

メールにて、解約・停止・休止の理由がないのは相手方にとっても不親切です。

また、初回は半額で購入させていただいたこともあるので、筋を通して理由は記入するようにしましょう。

☆理由の具体例

  • 洗浄力が強く、私のような超敏感肌には合わなかった。
  • 株主優待で、どろあわわをいただけるようになった。
  • 他のマリンシルトやペントナイトが配合されている泥洗顔料を試したい。

など、なるべく具体的な理由をあげると相手方にとってもメリットとなるでしょう。

電話にて解約・停止・休止を伝えるコツ

電話番号0570-550-018に営業時間中の日祝年末年始を除いた平日の10:00〜20:00の間に電話する必要があります。

私の場合は、定期購入でどろあわわを購入したわけではなく、モニターとして無料で3ヶ月分いただいた形なので、私の友人談になりますが、電話で解約したときのお話をさせていただきます。

カスタマーサポートセンターが混みあう時間帯というものがあります。

営業が開始してすぐの10:00すぎ、そして昼休み(12:00〜13:00)頃というのは、混み合ってなかなか繋がらないこともあります。

そのため、私の友人は13時半頃に電話をしたら、すんなり繋がったようです。

電話で解約するときに少し困ったこと

  • 電話機の後ろがやたらとガヤガヤしている
  • 声は高めで、ベテランの営業レディのような人が、定期購入を継続するような押しが強めのトーク
  • 新人ぽい男性で、会話のテンポが遅めなスタッフ
  • 控えめだけど、解約はさせまいと焦った口調で話す女性

引き止めたい意思がじゃっかん全面に出ていたところが面倒だった。

でも、もう意思固いので解約しますと2回言ったら解約することができた。

解約しますと1度言っただけでは、スタッフは引き止めてくるので、ポイントとしては2回「解約する旨」を伝えればなんなく解約できるとのことです。

電話勧誘や、押しに弱い人は、メールで解約を伝えるのもアリ

以上が私の友人が実際に解約するときに感じたことのようです。

押しに弱く、営業トークに負けてしまう人や、そもそも電話するのが面倒くさいという人は、メールで一方的に解約を伝えるというのもありです。

info@kenkoucorp.com
(メールは24時間年中無休で受け付けているようです)

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